Rückgaberecht
Standard-Rückgabebedingungen
1. Rückgabe- und Umtauschberechtigung
Frist: 30 Tage ab Lieferdatum.
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, unverändert und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Werbegeschenken sein.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Kundenspezifische/personalisierte Produkte (z. B. gravierter Schmuck).
Massiver Goldschmuck, zahngefasste Diamanten.
Geöffnete oder getragene Artikel.
2. Rückgabeprozess
Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an den Kundendienst, um eine Rücksendeberechtigung (RA) anzufordern.
Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse (verwenden Sie nicht die ursprüngliche Adresse des Pakets).
Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
3. Rücksendekosten
Verantwortung des Käufers: Rücksendekosten (es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen).
Abzüge:
Ursprüngliche Versandkosten (nicht erstattungsfähig).
Wert fehlender Werbegeschenke.
4. Rückerstattungen
Bearbeitungszeit: 7 Werktage nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.
Rückerstattungsmethode: Ursprüngliches Zahlungskonto.
5. Ausnahmen (Kostenlose Rücksendung):
Falschen Artikel erhalten.
Defekte/beschädigte Artikel (innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung melden).
Falsche Gravur.
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Stornierung der Bestellung
Vor der Produktion: Stornierung innerhalb von 2 Stunden nach der Zahlung (keine Gebühr).
Nach der Produktion:
Standardbestellungen: 20 % Materialgebühr.
Sonderanfertigungen: 50 % Gebühr.
Versandte Bestellungen: Stornierung nicht möglich; Rücksendung bei Lieferung beantragen.
Damit Sie beim Einkauf auf unserer Website beruhigt sein können, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. So können Sie Ihre Artikel schnell und einfach auf unserer Website zurückgeben oder umtauschen! Sie können unbenutzte Artikel im Originalzustand zurückgeben oder umtauschen, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren.
Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Alle Artikel werden 120 Minuten nach Zahlungseingang produziert. Daher wird für Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt storniert werden, eine Material- und Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben. Personalisierte, gravierte und Sonderbestellungen können grundsätzlich nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Personalisierungsinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Wenn Sie auf der Stornierung einer Sonderanfertigung bestehen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % für Sonderanfertigung und Material erhoben. Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Warten Sie, bis die Ware eintrifft, und beantragen Sie die Rückgabe. Bei Fragen vor der Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Anweisungen zur Rückgabe und zum Umtausch
Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Der Zeitraum für Rücksendungen und Umtausch darf 30 Tage ab Erhalt der ursprünglichen Bestellung nicht überschreiten.
Alle zurückgegebenen Waren müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, dürfen keine Kratzer oder Abnutzungserscheinungen aufweisen und ihre Größe darf nicht verändert oder anderweitig verändert worden sein.
Bitte nutzen Sie für die Rücksendung von Artikeln den lokalen Logistikdienstleister. Sollte Ihr Paket nicht per Kurierdienst bei uns eintreffen, tragen Sie die Kosten selbst.
Bei einer Rücksendung müssen alle erhaltenen Werbegeschenke zusammen mit dem zurückgesandten Artikel zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Verkaufspreis der Werbegeschenke vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Vorsicht:
Die Rücksendeadresse ist nicht die Adresse auf Ihrem Paket. Kontaktieren Sie daher bitte zunächst unseren Kundenservice und holen Sie sich eine Rücksendeberechtigung ein.
Die folgenden Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:
Zahnbesetzte Diamanten (Zahnschmuck)
Schmuck aus massivem Gold
personalisierter Schmuck
geöffnete oder getragene Artikel.
Rücksendungen und erneute Sendungen erfolgen auf Kosten des Käufers.
Auch wenn Sie kostenlosen oder günstigen Versand in Anspruch genommen haben, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Bei kostenlosem Versand werden die entsprechenden Portokosten abgezogen.
Die Zollversicherung ist nicht erstattungsfähig, sobald der Artikel geliefert und die Bestelltransaktion abgeschlossen wurde, falls nach dem Verkauf Probleme mit der Bestellung auftreten.
In den folgenden Fällen veranlassen wir die erneute Lieferung eines neuen Produkts:
Der Kunde hat den falschen Artikel erhalten.
Der Artikel ist kaputt, defekt oder falsch graviert. (Bei kaputten oder defekten Artikeln muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unseren Kundendienst kontaktieren.)
Rückerstattungen
Rückerstattungen und Umtausch werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
Bitte beachten Sie:
Es gelten die Standardversandkosten (vorheriger Rabatt), die nicht erstattungsfähig sind. Auch wenn Sie möglicherweise von kostenlosem oder kostengünstigem Versand profitiert haben, fallen für jede Bestellung die ursprünglichen Versandkosten an. Daher erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Rückkontakt:
E-Mail: officail@bigbagbling.com
Telefonnummer: +19492858688
Rücksendeadresse: 496 La Scena Pl., San Jose, CA 95128, USA
